Um Dienstwege über das Internet erledigen zu können, muss Ihr Rechner die folgenden Voraussetzungen erfüllen::
- Internetverbindung, vorzugsweise Breitband (vom Typ ADSL).
- Betriebssystem Windows oder Linux
- Browser (Explorer 7 oder höher, Firefox 2.0.0.20 bis 3.6).
- Adobe Reader für die korrekte Ansicht der Dokumente im PDF-Format. Das Programm kann unter dem folgenden Link heruntergeladen werden (http://get.adobe.com/es/reader).
- Die Virtual Machine von Java (Oracle-Sun) muss die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Version 6 Update 23; sun-java 1.6.0_23. Die neuesten Updates können unter dem folgenden Link heruntergeladen werden www.java.com/es/download.
- Anmerkung: Es wurden Probleme in der Sicherheitskomponente der Version 7 oder nachfolgender registriert. Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten haben, folgen Sie den Anweisungen, um eine vorherige Ausnahme hinzuzufügen und um fortfahren zu können.
- Gültiges elektronisches Zertifikat oder persönliches Passwort.. Informieren Sie sich darüber, welches die zulässigen digitalen Zertifikate sind und wo man sie bekommt.
Es ist wichtig, dass Sie prüfen, ob Ihr Rechner die genannten Anforderungen erfüllt..
In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zu den gültigen Versionen für: Betriebssystem, Server, Virtual Machine von Java, elektronische Signatur und PDF-Viewer. Das System prüft die Voraussetzungen auf Ihrem Rechner automatisch
Bei für den Dienstweg über Internet gültigen Versionen erscheint in der Säule mit den Ergebnissen das Symbol 
.
Andernfalls erscheint das Fehlersymbol 
oder das Warnsymbol 
, bei Versionen, welche die genannten Voraussetzungen nicht erfüllen, und Hinweise zu den erforderlichen Lösungsschritten.
Besteht das Problem trotz Beachtung der für die Lösung vorgeschlagenen Anleitung auch weiterhin, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung:
- Kommen Sie vorbei: Sie können einfach in unseren vorbeikommen und wir beantworten Ihre Anfrage persönlich.
- Telefonische Auskunft: Rufen Sie uns an unter 922 239 500 oder 901 501 901. Unter diesen Telefonanschlüssen bearbeiten wir Ihre Anfragen zu den Leistungen oder Tätigkeiten des Cabildo
- Über das Internet: An die E-Mail-Adresse soporte.e-administracion@tenerife.es. Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich..