Mejorar la calidad de los servicios públicos (OE1)

• Resultado de encuestas de satisfacción a la ciudadanía:
  • Evaluación de la satisfacción de la ciudadanía
• Nº de quejas: número de quejas presentadas por la ciudadanía.

• % de incidencias respecto a las solicitudes presentadas: porcentaje de incidencias comunicadas respecto a las solicitudes electrónicas presentadas

Reducir los tiempos de tramitación (OE2)

• % de reducción del tiempo medio de tramitación: valor medio de reducción de los tiempos de tramitación de los procedimientos del catálogo de procedimientos (En proceso de medición).

Reducir las cargas administrativas (OE3)

• Nº de registros electrónicos: número de registros electrónicos presentados y porcentaje de registros electrónicos vs el total.

• Nº de notificaciones electrónicas: número de notificaciones electrónicas practicadas.

• % de reducción media de las cargas administrativas: valor medio de reducción de las cargas administrativas de los procedimientos del catálogo de procedimientos (En proceso de medición).
• % de procedimientos con medidas de simplificación: procedimientos en los que se ha realizado un estudio de simplificación y se ha implantado algunas medidas (En proceso de medición).

Hacer transparente la actividad del Cabildo (OE4)

• Índice de Transparencia de Canarias: resultado de la evaluación anual del Comisionado de Transparencia.

Fomentar la participación y colaboración (OE5)

• Nº de personas en procesos participativos: número de personas que han participado en procesos participativos (Publicación provisional y en proceso de revisión de los datos).

• Nº de procesos participativos: número de procesos participativos realizados (Publicación provisional y en proceso de revisión de los datos).