Das Zentrum für Verbraucherschulung und Qualitätsförderung der Inselregierung von Teneriffa bietet in Zusammenarbeit mit den Städtischen Verbraucherbüros Kurse aus dem Bereich Erwachsenenbildung an. Diese Bildungsangebote behandeln die Rechte und Pflichten der Verbraucher: Richtlinien für die Ausübung der Verbraucherrechte, Garantien und Gewährleistung beim Kauf von Gütern, Produkten und Dienstleistungen; Präsentation, Werbung und Etikettierung von Produkten sowie allgemeine Produktsicherheit; Überschuldung und Kaufsucht. Außerdem werden u.a. Kurse zum Thema Lebensmittelqualität und -sicherheit angeboten.

Zielgruppe

• Primarschulen und untere Klassenstufen der Sekundarschulen.
• Einrichtungen der Erwachsenenbildung.
• Verbraucher- und Hausfrauenverbände usw.
• Unternehmer und Geschäftsleute.
• Mind. 15 und max. 25 Teilnehmer pro Grupp.
• Die Aktivitäten können auch am Standort des Interessenten durchgeführt werde.

Inhalt der Workshops

Verteidige dich – die Ausübung unserer Rechte und Pflichten als Verbraucher

• Förderung des verantwortungsbewussten Konsums von Produkten und Dienstleistungen.
• Erläuterung der grundlegenden Rechte und Pflichten der Verbraucher und der wirksamsten Vorgehensweise zur Ausübung der Rechte.
• Erkennen, wie ein Verbraucherkonflikt entsteht.
• Präventives Handeln.
• Erläuterung des Schlichtungsverfahrens in Verbraucherfragen und anderer Möglichkeiten zur Konfliktlösung.
• Formulieren von Reklamationen.

Einkaufen im 21. Jahrhundert: Qualität, Sicherheit, Garantien…

• Erläuterung der unterschiedlichen Vertriebswege von Produkten.
• Erkennen der Techniken und Mechanismen zur Verkaufsförderung.
• Erläuterung der unterschiedlichen Zahlungsmethoden.
• Nachdenken über Gewohnheiten und Verhaltensweisen des verantwortungsbewussten Konsums: Erlernen von Sparmethoden und sicherem Einkaufen mit entsprechender Gewährleistung
• Entdecken anderer Formen und Werte der Produktvermarktung.

Konsumgewohnheiten, Kaufsucht und Überschuldung: Methoden zur Vorbeugung

• Erläuterung der unterschiedlichen Ursachen von Kaufsucht und Überschuldung.
• Nachdenken und erkennen, wie gesellschaftliche und persönliche Umstände das Verbraucherverhalten beeinflussen.
• Bereitstellung von Informationen, um verschiedene psychologische und soziale Probleme, die mit Konsum- und Ausgabegewohnheiten im Zusammenhang stehen, zu verstehen, ihnen vorzubeugen, sie zu erkennen und zu behandeln.

Präsentation, Werbung und Etikettierung: was Produkte uns sagen.

• Förderung des verantwortungsbewussten Konsums von Produkten und Dienstleistungen.
• Unterscheidung zwischen Werbung und Information.
• Bewusstmachen, dass Produkte über ihre Etiketten vieles aussagen.
• Analyse der Etiketten der Produkte, die gekauft werden.
• Vergleich der Etiketten eines Produkts verschiedener Marken.
• Berücksichtigung ökologischer und solidarischer Kriterien beim Einkaufen.

Lebensmittelqualität und -sicherheit

• Förderung des verantwortungsbewussten Konsums von Lebensmitteln.
• Förderung einer gesunden und ausgewogenen Ernährungsweise.
• Bewusstmachen, dass Produkte über ihre Etiketten vieles aussagen.
• Steigerung des Vertrauens der Verbraucher in die Lebensmittel.
• Lagerung und Handhabung von Lebensmitteln.

Methodologie

Es werden grundlegende Inhalte zu den einzelnen Themen präsentiert, die auf den Wissensstand und die Vorkenntnisse der Teilnehmer abgestimmt sind. Es gibt erläuternde Teile und praktische Aktivitäten, bei denen die Teilnehmer mit verschiedenen didaktischen Materialien arbeiten.

Anfragen, Kontakt und Auskunft

• Zentrum für Verbraucherschulung und Qualitätsförderung
• Anschrift: Calle San Agustín, 15, 38002, La Laguna
• In Google Maps anzeigen
• Telefon: 922 445 711 / 12
• Fax: 922 314 511
• Öffnungszeiten: Für Verbraucher von Montag bis Freitag von 09:00 bis 15:00 Uhr.