Der Dienstleistungssektor ist einer der Bereiche, der die größte Zahl an Beschwerden und Reklamationen vonseiten der Verbraucher verzeichnet (insbesondere die Telekommunikationsbranche, die Reisebranche und der Bereich Finanzdienstleistungen). Dieser Workshop des Zentrums für Verbraucherschulung und Qualitätsförderung lehrt die teilnehmenden Kinder, im Zusammenhang mit dem Dienstleistungssektor ihre Rechte als Verbraucher wahrzunehmen.

Zielgruppe

Primar- und Sekundarschüler

Inhalt des Workshops

• Simulation von Beschwerden, Verbraucherkonflikten und deren Lösung
• Rollenspiel zum Thema Schlichtung in Verbraucherfragen
• Wie werden Rechte und Pflichten ausgeübt?
• Sichere Beauftragung von Dienstleistungen, Finanz- und Telekommunikationsdienstleistungen, Buchung von Reisen usw
• Quiz zum Thema Verantwortungsbewusster Konsum

Anfragen, Kontakt und Auskunft

• Zentrum für Verbraucherschulung und Qualitätsförderung
• Anschrift: Calle San Agustín, 15, 38002, La Laguna
• Anzeige in Google Maps
• Telefon:  922 445 711/12
• Fax: 922 314 511
• Öffnungszeiten: Für Verbraucher von Montag bis Freitag von 09:00 bis 15:00 Uhr.