Cabildo de Tenerife

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Consultas públicas

A continuación, se muestra por cada una de las líneas de actuación del Plan de Modernización, los resultados obtenidos de la ejecución de los proyectos asociados

Mejorar la calidad de los servicios públicos (OE1)

  • Resultado de encuestas de satisfacción a la ciudadanía:
    • Evaluación de la satisfacción de la ciudadanía
  • Nº de quejas: número de quejas presentadas por la ciudadanía.
Número de Quejas
  • % de incidencias respecto a las solicitudes presentadas: porcentaje de incidencias comunicadas respecto a las solicitudes electrónicas presentadas
Incidencias respeto a las solicitudes

Reducir los tiempos de tramitación (OE2)

  • % de reducción del tiempo medio de tramitación: valor medio de reducción de los tiempos de tramitación de los procedimientos del catálogo de procedimientos (En proceso de medición).

Reducir las cargas administrativas (OE3)

  • Nº de registros electrónicos: número de registros electrónicos presentados y porcentaje de registros electrónicos vs el total.
Número de Resitros Electronicos
Número de Resitros Electronicos
  • Nº de notificaciones electrónicas: número de notificaciones electrónicas practicadas.
Notificaciones Electrónicas
  • % de reducción media de las cargas administrativas: valor medio de reducción de las cargas administrativas de los procedimientos del catálogo de procedimientos (En proceso de medición).
  • % de procedimientos con medidas de simplificación: procedimientos en los que se ha realizado un estudio de simplificación y se ha implantado algunas medidas (En proceso de medición).

Hacer transparente la actividad del Cabildo (OE4)

  • Índice de Transparencia de Canarias: resultado de la evaluación anual del Comisionado de Transparencia.
Resultado evaluación anual del Comisionado de Transparecia

Fomentar la participación y colaboración (OE5)

  • Nº de personas en procesos participativos: número de personas que han participado en procesos participativos (Publicación provisional y en proceso de revisión de los datos).
Nº de personas en procesos participativos
  • Nº de procesos participativos: número de procesos participativos realizados (Publicación provisional y en proceso de revisión de los datos).
Número de Procesos participativos

The RCM is a network developed by the Council of Tenerife that provides a series of high-speed connections between the various main offices, associated organisations and all the island's town halls.

The benefits of this network include the new telecommunications services installed in the aforementioned locations and an Internet connection based on secure, functional channels.

PlanModernizacionLogoIEl Cabildo de Tenerife desea impulsar con decisión su modernización real, racionalización y transformación digital, promoviendo un modelo de Administración más eficiente y cercana, con la que la ciudadanía pueda relacionarse con comodidad, así como un gobierno abierto que evalúe sus políticas públicas y que esté al servicio de las personas que quieren obtener más información.

Así, el Plan de Modernización del Cabildo Insular de Tenerife se constituye como el mecanismo ideal para la implementación de estos compromisos, al definir los proyectos a desarrollar, los objetivos a alcanzar, la organización que lo soporta y los mecanismos de seguimiento, evaluación y mejora del mismo.

Por acuerdo del Consejo de Gobierno Insular del 29 de octubre de 2019, se atribuye su elaboración a la Consejería Insular del Área de Presidencia, Hacienda y Modernización y una vez elaborado su contenido con la participación del personal de esta Corporación, se procede a la aprobación del mismo, por acuerdo del Consejo de Gobierno Insular del 27 de julio de 2020.

Visión

El desarrollo del Plan de Modernización se ha realizado en base a la definición creada de manera colectiva por las y los empleados públicos que participaron en los encuentros para su aportación al diseño, pero también está abierto a las aportaciones de la ciudadanía que, finalmente, es su beneficiaria:

Se entiende por modernizar el Cabildo de Tenerife llevar a cabo “aquellos CAMBIOS necesarios que implican una importante transformación a nivel organizativo, procedimental, tecnológico, de recursos humanos y de transparencia, para mejorar el Cabildo como administración pública.

Para las empleadas y empleados del Cabildo estos cambios se traducen esencialmente en los siguientes aspectos:

  • La gestión y optimización de los trámites burocráticos con la finalidad de conseguir la máxima eficiencia y eficacia.
  • La transformación digital que facilite el acceso directo a los trámites electrónicos necesarios de una manera sencilla.
  • Disponer de recursos y medios suficientes para agilizar el funcionamiento de la administración. Todo ello mediante la implicación, compromiso y colaboraciónde todas las personas que configuran la Administración, estableciendo así una forma de trabajo donde la coordinación y comunicación interna sean primordiales.

Destinatarios

Todos los empleados y empleadas públicos, independientemente de su categoría y funciones, del Cabildo Insular de Tenerife, sus Organismos Autónomos y las Entidades Públicas Empresariales, aunque algunos de sus proyectos se podrán extender a todo el Sector Público dependiente, si así lo acordaran sus órganos de dirección. Este es un plan en el que debemos trabajar todos y todas si queremos que sea realmente funcional.

Objetivos

Los Objetivos Estratégicos (OE) son los siguientes:

  • Mejorar la calidad de los servicios públicos.
  • Reducir los tiempos de tramitación.
  • Reducir las cargas administrativas.
  • Hacer transparente la actividad del Cabildo.
  • Fomentar la participación y colaboración.

Seguimiento

Documentación aprobada

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