Plan Insular de Modernización

En 2020, el Cabildo de Tenerife dio un nuevo impulso a su proceso de modernización con la aprobación del Plan Insular de Modernización 2020-2023, que supuso una firme apuesta por un modelo de transformación más ambicioso y estructurado.

Concluida esa etapa, la experiencia acumulada y la conciencia de los retos que plantea una sociedad en constante cambio hacen necesario dar un paso más: no basta con planificar por periodos, sino que la modernización debe convertirse en un compromiso permanente de la institución.
De esta convicción nace la Estrategia de Modernización del Cabildo de Tenerife, un instrumento de mayor alcance y vocación estructural que supera la lógica de un plan puntual para instalarse como motor continuo de transformación. Una transformación que va más allá de lo tecnológico: abarca la cultura organizativa, la forma de relacionarse con la ciudadanía, los procesos internos y el modelo de gobernanza. Esta Estrategia define, en definitiva, el modelo de administración al que aspiramos: más eficiente, más cercana, más transparente y plenamente adaptada a las necesidades de la ciudadanía.

La Estrategia se articula en cinco ejes de actuación:
Eje 1. Gobierno Abierto y Gobernanza Participativa: Su objetivo es mejorar los niveles de transparencia y acceso a la información pública, fortalecer los espacios de participación ciudadana y garantizar la integridad y eficiencia en la gestión.
Eje 2. Mejora de los Servicios Internos y de Atención a la Ciudadanía: Se orienta a impulsar la mejora continua de la calidad del servicio público, orientando toda la gestión hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de la sociedad.
Eje 3. Gestión del Conocimiento y de los Procesos de Trabajo: Se centra en desarrollar el capital intelectual de la organización, transformando el conocimiento y la experiencia del personal en valor tangible, fomentando la cooperación interna y reforzando la capacitación ante los nuevos retos de los servicios públicos.
Eje 4. Simplificación, Normalización y Mejora de Procedimientos: Busca hacer que la relación con la ciudadanía, las empresas y las entidades sea lo más sencilla posible, reduciendo cargas administrativas, acortando tiempos de tramitación y aprovechando la tecnología para mejorar la accesibilidad de los servicios digitales.
Eje 5. Transformación y Modernización Digital: Su propósito es integrar la innovación tecnológica como palanca de desarrollo institucional, garantizando la seguridad, la interoperabilidad y la accesibilidad de los recursos digitales.

Para hacer efectiva la Estrategia, se articulan planes de acción que la dotan de contenido concreto en cada etapa. El Plan de Acción 2024-2028, el primero de ellos y actualmente en vigor, traduce la Estrategia en proyectos y actuaciones concretas para este periodo.